Este livro é essencial para as empresas e profissionais que estão participando de processos de implementação de Sistemas de Qualidade, seja como auditores ou como auditados. A obra conceitua e define os objetivos da auditoria - auxilia a implantação do processo, e fala da qualificação e certificação. Além disso, reproduz modelos da lista de verificação e do relatório de auditoria.