A busca pela qualidade total nos processos, produtos e serviços, bem como pelo desenvolvimento sustentável, deve fazer parte da cultura organizacional das instituições modernas no cenário atual. Produzir mais, com mais qualidade e de forma ambientalmente correta, proporciona algumas vantagens competitivas para as organizações que se utilizam desse conceitos, visto que essas vantagens se torna, muitas vezes, os pilares de sustentação de seus negócios. Empresas que buscarem o equilibrio ecológico contribuirão para a manutenção dos padrões atuais e as necessidades das futuras gerações