Somos conscientes dos impactos de nossas atitudes no ambiente de trabalho? A gestão desses impactos é de responsabilidade exclusiva do “chefe”? Que imagem fazemos de um “chefe”? E que conceitos ou imagens mentais temos de nós mesmos e de nossos companheiros de trabalho? Há sempre uma dinâmica nas relações interpessoais, e ela está baseada, mesmo que não o saibamos, nos modelos mentais que trazemos conosco para o mundo do trabalho, bem como em nossas crenças, nossas atitudes e nossa forma de atuar sobre esse universo. Assim, a gestão de pessoas não envolve apenas a figura de um coordenador de negócios