Políticas de privacidade
A
Leitura tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos
dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site e
lojas físicas. Para que entendam melhor quais informações coletamos e como as
utilizamos, armazenamos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.
Os
dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando
necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em
promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental
para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de
entrega estipulado.
A fim
de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um
resumo:
Agente
de tratamento dos dados: Leitura
Papel
da Leitura no tratamento dos dados: Predominantemente controlador
Tipo
de informações pessoais coletadas: A Leitura coleta as informações que o
Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em “Minha Conta em nosso
site ou SempreLeitura”, e/ou quando faz uma compra ou troca produtos nas lojas
físicas.
Com
que finalidade utilizamos seus dados pessoais?
Para
entregar os produtos ou serviços adquiridos;
Para
mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
Para a
realização de trocas;
Para
enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao
Cliente, fazendo com que a Leitura seja ainda mais relevante em seu dia a dia.
Seus
direitos
A Lei
Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar a
Leitura, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes
aos dados tratados.
Para
que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer
alguns conceitos importantes:
Cliente
– toda pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, site;
Dados
pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou
que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um
indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível
identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
Tratamento
de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção,
recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão,
distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação
ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de
dados de pessoas físicas.
Titular
dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela
Leitura;
Finalidade
– o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
Necessidade
– o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o
propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
Consentimento
– autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados
pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você
pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos
realizados previamente.
A
Leitura é marca integrante da Rede Leitura, composto pelas empresas listadas
abaixo:
AGENCIA
LEITURA SAVASSI LTDA 66.329.269/0002-05
ASSOCIACAO
DOS LOJISTAS LEITURA - ALL 07.470.391/0001-57
LEITURA
ALAGOAS LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 27.220.090/0001-82
LEITURA
ALVORADA COMERCIO DE LIVROS LTDA 08.314.507/0002-02
LEITURA
ALVORADA COMERCIO DE LIVROS LTDA 08.314.507/0001-21
LEITURA
ALVORADA COMERCIO DE LIVROS LTDA 08.314.507/0003-93
LEITURA
ALVORADA COMERCIO DE LIVROS LTDA 08.314.507/0004-74
LEITURA
AMAPA COMERCIO DE LIVROS E PAPELARIA LTDA 26.236.297/0001-82
LEITURA
AMAZONAS COMERCIO DE LIVROS E PAPELARIA LTDA 23.253.976/0001-71
LEITURA
AVENIDA LTDA 41.700.519/0001-60
LEITURA
BANGU COMERCIO DE LIVROS LTDA 25.025.442/0001-13
LEITURA
BARREIRO LTDA 71.399.992/0001-10
LEITURA
BELEM LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 20.983.131/0001-43
LEITURA
BETIM LTDA - EPP 04.757.051/0002-02
LEITURA
BOA VIAGEM LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 38.341.745/0001-97
LEITURA
BOULEVARD RIO COMERCIO DE LIVROS LTDA 30.479.928/0001-61
LEITURA
BRASILIA LTDA 03.710.055/0001-83
LEITURA
BRASIL LTDA 11.974.416/0001-27
LEITURA
BRASIL LTDA 11.974.416/0003-99
LEITURA
CAMPINA GRANDE 27.056.930/0001-13
LEITURA
CAMPINAS LTDA 18.269.846/0001-97
LEITURA
CAMPINAS LTDA 18.269.846/0002-78
LEITURA
CAMPO GRANDE COMERCIO DE LIVROS LTDA 07.692.302/0001-17
LEITURA
CAMPOS LIVRARIA E PAPELARIA LTDA - ME 22.988.144/0001-30
LEITURA
COLINAS LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 32.097.538/0001-52
LEITURA
COMERCIAL LTDA 64.437.890/0001-86
LEITURA
COMERCIAL LTDA 64.437.890/0001-86
LEITURA
COMERCIAL LTDA 64.437.890/0001-86
LEITURA
COMERCIAL LTDA 64.437.890/0002-67
LEITURA
CONFINS COMERCIO DE LIVROS LTDA 31.013.738/0001-17
LEITURA
DIAMOND LTDA 38.595.072/0001-00
LEITURA
DISTRIBUIDORA E REPRESENTACOES LTDA 25.317.058/0001-94
LEITURA
ELDORADO LTDA 86.593.365/0002-73
LEITURA
ELDORADO LTDA 86.593.365/0001-92
LEITURA
ELDORADO LTDA 86.593.365/0003-54
LEITURA
ESPLANADA LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 21.827.866/0001-40
LEITURA
FORTALEZA COMERCIO DE LIVROS E PAPELARIA LTDA 14.374.012/0001-90
LEITURA
CAMPINAS 18.269.846/0003-59
LEITURA
GV COMERCIO DE LIVROS LTDA 07.087.199/0001-86
LEITURA
IBIRAPUERA LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 36.001.290/0001-35
LEITURA
JOAO PESSOA COMERCIO DE LIVROS E PAPELARIA LTDA 24.645.684/0001-47
LEITURA
LIGHT LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 26.677.728/0001-46
LEITURA
MACEIO LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 17.983.920/0001-70
Leitura
Mogi Livraria e Papelaria LTDA 26.309.840/0001-24
LEITURA
NATAL COMERCIO DE LIVROS E PAPELARIA LTDA 21.947.931/0001-71
Leitura
Ouvidor Rio Ltda 37.903.899/0001-62
LEITURA
PALMAS LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 22.582.843/0001-86
LEITURA
PARQUE SUL COMERCIO DE LIVROS E PAPELARIA LTDA 36.097.088/0001-59
LEITURA
PONTOCOM LTDA 31.394.722/0001-00
LEITURA
PRAIA DA COSTA LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 33.037.935/0001-00
LEITURA
RECIFE COMERCIO DE LIVROS E PAPELARIA LTDA 20.415.209/0001-23
LEITURA
RIO COMERCIO DE LIVROS LTDA 17.864.502/0004-06
LEITURA
RIO COMERCIO DE LIVROS LTDA 17.864.502/0002-44
LEITURA
RIO COMERCIO DE LIVROS LTDA 17.864.502/0001-63
LEITURA
RIO GALEAO COMERCIO DE LIVROS LTDA 24.293.604/0001-31
LEITURA
RIO GALEAO COMERCIO DE LIVROS LTDA 24.293.604/0002-12
LEITURA
RIO PRETO LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 21.811.601/0001-54
LEITURA
RODOVIARIA SP COMERCIAL E MAGAZINE LTDA 30.355.661/0001-09
LEITURA
SANTANA LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 37.714.202/0001-05
LEITURA
SAO LUIS LIVRARIA E PAPELARIA LTDA. 19.782.360/0001-10
LEITURA
SERRA LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 36.389.119/0001-45
LEITURA
SHOPPING CIDADE LTDA 03.245.897/0001-01
LEITURA
SP LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 37.714.202/0002-96
LEITURA
TAGUATINGA LTDA 04.071.139/0001-87
LEITURA
TAUBATE COMERCIO DE LIVROS LTDA 18.687.112/0001-28
LEITURA
TERESINA LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 21.970.175/0001-00
LEITURA
TERMINAL NOVO RIO COMERCIAL E MAGAZINE LTDA. 30.192.740/0001-38
LEITURA
TERRACO LIVRARIA LTDA 07.044.823/0001-68
LEITURA
TERRACO LIVRARIA LTDA 07.044.823/0002-49
LEITURA
VALE DO ACO LTDA 05.889.213/0001-30
LEITURA
VALE DO ACO LTDA 05.889.213/0003-00
LEITURA
VALE DO ACO LTDA 05.889.213/0002-10
LEITURA
VIA PARQUE COMERCIO DE LIVROS LTDA 25.311.784/0001-08
LEITURA
WEST PLAZA LIVRARIA E PAPELARIA LTDA 33.846.952/0001-80
LIVRARIA
LEITURA GOIANIA LTDA 04.743.072/0001-80
LIVRARIA
LEITURA LTDA 18.741.504/0001-28
LIVRARIA
LEITURA LTDA CINE BRASIL 18.741.504/0007-13
M&R
EMPRESA ALIMENTICIA LTDA 17.820.256/0009-03
1. a
quem essa política de privacidade se aplica?
Aplica-se
a todos os clientes da Leitura, incluindo site e lojas físicas, que de alguma
forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
2. que
tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?
A
Leitura coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
Informações
que você nos fornece: a Leitura coleta informações do Cliente de diversas
formas: quando você fornece seu CPF para emissão da nota fiscal; troca algum
produto; site; cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido
em nosso site; retira um produto que comprou pelo site ou nas lojas físicas;
participa do sorteio mensal; quando interage com o Serviço de Atendimento ao
Consumidor; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing etc. Dentre
as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF,
data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de
crédito.
Informações
coletadas automaticamente pela Leitura: coletamos e armazenamos determinadas
informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos
cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando
você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por
nós em outros sites.
Informações
coletadas de outras fontes:
fontes
públicas (por exemplo, dados demográficos);
agências
ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);
provedores
de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários
on-line e com base nos interesses do Cliente).
3. por
que solicitamos seus dados pessoais?
Os
dados são necessários para:
entregar
os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
otimizar
sua interação conosco;
garantir
a segurança do site e dos dados que processa;
informar
o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
cumprir
obrigações legais;
fins administrativos
e de gestão.
O
fornecimento dos dados permite:
entregar
os produtos ou serviços adquiridos;
realizar
o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo
CDC (Código de Defesa do Consumidor);
enviar
atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
coordenar
com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
prestar
serviços adequados às necessidades do Cliente;
melhorar
a experiência de compra dos clientes na Leitura;
fazer
análises e pesquisas de mercado;
manter
o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
executar
publicidade online direcionada;
prevenir,
detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de
Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e
serviços.
A
Leitura utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da
coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento
pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.
3.1
Serviços de marketing
Os
serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre
ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil
no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale
ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando
“Minha Conta”.
4. com
quem compartilhamos seus dados?
As
informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:
(i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas
parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial
ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura
tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e
provedoras de serviço de armazenamento de informações.
5.
transferência internacional de dados
Como a
internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Leitura
podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.
Nesses
casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de
Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo
com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores
e prestadores de serviço.
Ao
navegar em nosso site, comprar em nossas lojas físicas e/ou se comunicar
conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a
transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para
garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança,
conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de
Privacidade.
6. por
quanto tempo armazenamos informações pessoais?
Armazenamos
as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito
brasileiro.
7.
quais são os direitos do titular de dados?
A
partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o
direito de obter da Leitura, a qualquer momento, mediante requisição formal,
informações referentes aos seus dados.
A
Leitura terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos
serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões
legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os
titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos
por meio de:
I -
Confirmação da existência de tratamento;
II -
Acesso aos dados;
III -
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV -
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou
tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V -
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante
requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional,
observados os segredos comercial e industrial;
VI -
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII -
informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador
realizou uso compartilhado de dados;
VIII -
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as
consequências da negativa;
IX -
Revogação do consentimento.
8.
como exercer os seus direitos?
Você
pode exercer seus direitos acessando a seção “Privacidade”, no “Minha Conta”,
disponível no site www.leitura.com. Além disso, pode entrar em contato pelo
e-mail sac@leitura.com.br
Para
mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações
de marketing), a qualquer momento, você pode acessar “Minha Conta”. Se não
quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a
assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.
9.
crianças podem comprar na Leitura?
A
Leitura vende produtos para crianças, mas devem ser comprados por adultos. Se
você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto com um de seus pais
ou responsável.
10.
cookies e tecnologias semelhantes
Cookies
são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros
dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.
Utilizamos
cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para
reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses,
fornecer recursos e serviços essenciais e também para:
acompanhar
os itens armazenados no seu carrinho de compras;
realização
de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
impedir
atividades fraudulentas;
melhorar
a segurança.
Se
você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu
carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e
serviços que exijam login.
Clique
em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de
aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando
eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo você encontra mais detalhes
sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:
Google
Chrome
Mozilla
Firefox
Safari
Internet
Explorer
Microsoft
Edge
Opera
11.
como você pode manter suas informações pessoais seguras?
A
Leitura utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a
privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção
individual.
Para
manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou
nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados
com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”,
principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o
logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem
as informações sem o seu conhecimento.
Não
solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma
hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.
Para
mais informações, você pode consultar nosso Guia de segurança.
12.
outras informações importantes sobre proteção de dados
Se
alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um
e-mail.
13.
como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados da Leitura?
O
encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela Leitura para
atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada.
Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail privacidade@leitura.com.br.
14.
legislação e foro
Esta
política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da
República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018,
independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro
de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
15.
última atualização e versões anteriores
Última
atualização: 03 de fevereiro de 2021