Este livro é fruto de uma vivência concomitante nos ambientes hoteleiro e hospitalar. Objetiva alertar sobre a realidade do mercado e da necessidade de implantar a hotelaria hospitalar como uma estratégia inteligente para atender às exigências e às expectativas do cliente de saúde, despertadas pelas mudanças frenéticas do mundo globalizado. Revela a importância da hotelaria hospitalar como um instrumento capaz de alavancar a humanização, elevar a qualidade do atendimento médico-hospitalar e estabelecer uma nova concepção de relação entre cliente de saúde, hospital e médico. Composto de oito capítulos, o livro aborda aspectos imprescindíveis à compreensão do tema, como perfil atual do cliente da saúde, hotelaria a ser implantada - clássica ou adaptada -, humanização do ambiente hospitalar, hospitalidade, arte de gerenciar/competência gerencial, tecnologia de informação e sistemas informatizados, importância do gestor de processos, departamentos e cargos na hotelaria hospitalar e as novas oportunidades dos profissionais das áreas afins.
Código: |
L999-9788522453603 |
Código de barras: |
9788522453603 |
Peso (kg): |
0,400 |
Altura (cm): |
24,00 |
Largura (cm): |
17,00 |
Espessura (cm): |
1,30 |
Autor |
FADI ANTOINE TARABOULSI |
Editora |
Atlas Br |
Idioma |
PORTUGUES |
Encadernação |
BROCHURA |
Páginas |
232 |
Ano de edição |
2009 |
Faixa etária |
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