Com o desenvolvimento da tecnologia, hoje podemos nos comunicar com mais pessoas e com maior rapidez. Mas será que estamos nos comunicando melhor? A comunicação eficiente - dizer o que se quer e usar as palavras certas para produzir os resultados desejados - ainda é um grande desafio. Este livro ensina 24 estratégias simples e práticas para transformar qualquer pessoa em um excelente comunicador, oferecendo técnicas para você fazer apresentações eficazes, se relacionar com os outros com gentileza e objetividade e solucionar os conflitos no ambiente de trabalho. Você também vai descobrir como - tornar suas apresentações mais interessantes e eficazes, incentivar a produtividade e elevar o moral de sua equipe, administrar desentendimentos entre colegas de trabalho, escrever e-mails mais claros e diretos, elogiar e criticar de forma delicada e eficiente, controlar sua linguagem corporal, conectar-se com as pessoas com rapidez, e aproveitar os efeitos positivos de se aprender a ouvir.