Marie Haddou acredita que o medo de ser considerado agressivo, rejeitado ou mesmo decepcionar aqueles que amamos são motivos que levam as pessoas a se manifestarem de forma afirmativa quando na verdade gostariam de recusar. A partir da análise da personalidade e do comportamento dos que têm dificuldade em dizer 'não' a autora propõe métodos para superar esse tipo de problema. A primeira parte do livro envolve a tomada de consciência, a compreensão do problema em si. A segunda etapa apresenta os caminhos para a solução com base em diversos exemplos do cotidiano que retratam dificuldades na vida profissional, na família, nas relações amigáveis e amorosas.