Recusar algo a alguém é uma das coisas mais difíceis e constrangedoras deste mundo. Mas a pessoa que diz 'sim' para todo mundo vive com raiva, ansiedade, stress, remorso e um sentimento de impotência. Por meio de técnicas simples, situações comuns do dia-a-dia e idéias extremamente criativas e eficazes, a Dra. Susan Newman ajudará você a vencer a dificuldade de dizer 'não' aos membros da família, aos amigos, aos colegas de trabalho, aos chefes e aos vendedores e prestadores de serviço. Com 'O livro do não', você vai aprender a - Perceber quando alguém está manipulando você na tentativa de lhe arrancar um 'sim', Não assumir compromissos demais e pôr um fim nos sentimentos de culpa, raiva e ressentimento, Aproveitar melhor o tempo que você passa com os amigos e com a família, Estabelecer limites e se concentrar nas suas prioridades, tanto no trabalho como na vida pessoal.