Vender nunca foi tão difícil. Nestes tempos de Internet, em que todas as informações estão disponíveis, o que os clientes querem é saber o que o produto pode fazer por eles. Como ser um vendedor de sucesso lhe mostrará que o importante não é tanto o que você diz para os clientes, mas como você escuta o que eles têm a dizer. Num ambiente competitivo, o modelo clássico de abordagem de vendas está ultrapassado - o que funciona é vender soluções em vez de produtos. A autora apresenta um programa de seis passos, testado na prática, que ensina a escutar os clientes e a descobrir exatamente quais são as suas necessidades. Com isso, você aprende como agregar valor, apresentar novos enfoques e mostrar aos clientes como o seu produto ou serviço atende, com rapidez e regularidade, a necessidades específicas.