Em um cenário no qual as empresas exigem resultados reais, os profissionais devem provar o domínio de seu trabalho definindo ações concretas a serem realizadas em prazos muito bem planejados. O consultor está cada vez mais inserido neste contexto e tem de ser o mais racional possível na análise e no diagnóstico de problemas, bem como criativo na busca de soluções e assertivo na implementação delas. Como a elaboração e a aplicação de soluções não surgem espontaneamente, existem métodos, abordagem e ferramentas com as quais é possível ser racional e criativo ao mesmo tempo; afinal, essa dualidade é inerente ao trabalho de consultoria, com a qual surgem as melhores intervenções.
Neste volume da Coleção Caixa de Ferramentas são apresentados 59 métodos e ferramentas infalíveis para conduzir uma consultoria de alta credibilidade a partir do levantamento de questões essenciais e da elaboração de soluções inovadoras, assegurando a satisfação de clientes e justificando o valor agregado da aquisição da consultoria. Com enfoque em oito problemáticas da consultoria, os capítulos exploram as abordagens, os métodos e as ferramentas específicas para cada uma delas, ensinando como conceber propostas vencedoras com base na compreensão das expectativas e das necessidades de clientes; conduzir as diferentes etapas de uma intervenção de forma assertiva e convincente; analisar problemas, fazer diagnósticos precisos, passando da avaliação à ação e ao acompanhamento das mudanças, além de fortalecer a relação entre cliente e consultor. Traz, ainda, como integrar a gestão do relacionamento com clientes à gestão de um escritório de consultoria, conhecimentos essenciais a esta profissão.
A Coleção Caixa de Ferramentas tem projeto gráfico arrojado, que sintetiza os conceitos de maneira bastante visual, representação gráfica de todas as ferramentas apresentadas, além de casos práticos comentados, que reforçam a aplicação empírica dos temas, oferecendo, assim, uma experiência de leitura prazerosa e melhor assimilação dos conteúdos estudados.
Código: | L115-9788547231934 |
Código de barras: | 9788547231934 |
Peso (kg): | 0,331 |
Altura (cm): | 24,00 |
Largura (cm): | 17,00 |
Espessura (cm): | 1,10 |
Autor | Patrice Stern |
Editora | Saraiva Uni |
Idioma | PORTUGUES |
Encadernação | BROCHURA |
Páginas | 208 |
Ano de edição | 2018 |
Consultoria
Frequentemente comprados juntos
Gerenciando pessoas (10 leituras essenciais - HBR)
Gerenciar pessoas é uma tarefa extremamente desafiadora, mesmo para quem já tem alguma experiência. ..
R$59,90 R$49,92
Vendido e entregue por Leitura - CE/Fortaleza - Kennedy
Liderança
Muitos profissionais buscam se destacar em sua área de atuação desenvolvendo a liderança, seja para ..
R$90,80 R$59,75
Vendido e entregue por leitura.com
Negociação
Como preparar uma negociação e estabelecer suas prioridades? Como passar pelas diversas etapas da ne..
R$90,80
Vendido e entregue por leitura.com
Conflito de Gerações: desafios e estratégias para gerenciar quatro gerações no ambiente de trabalho
Sua empresa está enfrentando problemas entre os profissionais mais jovens e os mais velhos? As dific..
R$79,80 R$66,50
Vendido e entregue por Leitura - MG/BH - Pátio Savassi
Análise de políticas públicas
Este é um manual prático que traz técnicas e métodos para formulação de políticas públicas. O livro ..
R$63,98
Vendido e entregue por Leitura - GO/Goiânia - Goiânia Shopping
A Bíblia da Consultoria: métodos e técnicas para montar e expandir um negócio de consultoria
Se você já atua ou pretende ingressar no mercado de consultoria, precisa ler este livro. Alan Weiss ..
R$89,80 R$70,81
Vendido e entregue por Leitura - MG/BH - R.Espirito Santo 629