Para o estudante ou profissional da área de hotelaria e turismo gerentes, recepcionistas, e todos os que mantêm contato com os hóspedes-clientes. Nele são abordadas, de maneira prática as situações que podem ocorrer no contato com os hóspedes, desde a chegada check-in até a saída check-out.
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| Peso (kg): | 0,379 |
| Altura (cm): | 24,00 |
| Largura (cm): | 17,00 |
| Espessura (cm): | 1,20 |
| Autor | Stavale Biaggi |
| Editora | Disal Editora |
| Idioma | PORTUGUES |
| Encadernação | BROCHURA |
| Páginas | 176 |
| Ano de edição | 2004 |
| Faixa etária |
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