Para o estudante ou profissional da área de hotelaria e turismo gerentes, recepcionistas, e todos os que mantêm contato com os hóspedes-clientes. Nele são abordadas, de maneira prática as situações que podem ocorrer no contato com os hóspedes, desde a chegada check-in até a saída check-out.
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Autor | Stavale Biaggi |
Editora | Disal Editora |
Idioma | PORTUGUES |
Encadernação | BROCHURA |
Páginas | 176 |
Ano de edição | 2004 |
Faixa etária |
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