Os autores mostram como altos executivos de diversos setores estão utilizando o Balanced Scorecard para orientar o desempenho atual e focalizar o desempenho futuro. Eles ilustram a utilização de medidas em quatro categorias - desempenho financeiro, conhecimento do cliente, processos internos, e aprendizado e crescimento - para alinhar iniciativas individuais, organizacionais e interdepartamentais.
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| Autor | R.S. / NORTOR KAPLAN |
| Editora | CAMPUS |
| Idioma | PORTUGUES |
| Encadernação | BROCHURA |
| Páginas | 360 |
| Ano de edição | 1997 |
| Faixa etária | Padrao |
Estrategia Em Acao: Balanced Scorecard, A
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