Este livro aborda os objetivos e as características dos sistemas Enterprise Resources Planning (ERP), também chamados de sistemas integrados de gestão ou sistemas empresariais integrados, os impactos que eles causam sobre as organizações e as dificuldades que devem ser superadas na implantação para que seus benefícios sejam alcançados. Aborda os sistemas ERP e sua implantação sob a óptica de uma organização que opera no Brasil. Isso porque as práticas de negócio, exigências legais e oferta de produtos e serviços em nosso país têm diferenças substanciais em relação a seus similares na Europa ou nos Estados Unidos. Uma das características que distinguem esta obra das demais similares é o enfoque de longo prazo para projetos de implantação, cobrindo planejamento, execução e ações pós-implantação. Destaca-se ainda a abordagem dada ao período pós-implantação, para materialização de benefícios e soluções complementares (e-business, CRM, data warehouse, supply chain management). O livro é composto por 14 capítulos, organizados em quatro partes. A Parte I apresenta as principais características dos sistemas ERP, as razões que levam organizações a implantá-los, uma visão geral de um processo de implantação e de fatores que contribuem para seu sucesso. As Partes II, III e IV são dedicadas ao ?ciclo de vida? de um projeto, cobrindo respectivamente pré-implantação, implantação e pós-implantação.