Este guia de inglês, dividido em cinco seções e acompanhado de áudio, que auxiliará o prestador de serviço na Copa do Mundo e nas Olimpíadas, apresenta: Useful language: aborda situações básicas de comunicação, como alfabeto, números, horas e saudações; Transportation: mostra a comunicação em aeroportos, táxis, metrôs, ônibus urbano e rodoviário; Food: apresenta a comunicação em restaurantes, lanchonetes e quiosques; Security: traz situações cotidianas de profissionais da Polícia Militar e do Corpo de Bombeiros; Health and health care: abrange profissionais de resgate, farmácia e hospital (setor de emergência).