Em um mundo cada vez mais apressado e competitivo, é comum as pessoas acreditarem que a agressividade é o caminho mais rápido para o sucesso. Neste livro, as autoras mostram que não é bem assim. Executivas de uma das mais prósperas agências de publicidade dos Estados Unidos, elas descobriram cedo que ser gentil é tão importante quanto ser eficiente. É claro que amabilidade apenas não basta: trabalho duro, inteligência e talento também são essenciais. Mas ser delicado e atencioso, em vez de egoísta e grosseiro, pode impulsionar sua carreira - além do resultado mais imediato e importante de tornar a vida de todos mais agradável. Com histórias divertidas e conselhos práticos, este livro vai ajudar você a transformar sua maneira de se relacionar em todos os aspectos de sua vida.