Este livro objetiva suprir a ausência de publicação e pesquisa sobre controle gerencial na área contábil, incorporando conceitos atuais diante da crescente competitividade decorrente do avanço da tecnologia da informação e a globalização da economia. Os textos e os estudos de casos apresentam situações reais de controle organizacional, indicando como analisar, diagnosticar e resolver problemas nas organizações. Além de tratar dos tradicionais indicadores de controle de natureza essencialmente financeira, o texto chama a atenção para a importância do uso de novas medidas qualitativas de controle, como nível de satisfação do cliente, do empregado, do fornecedor, do acionista e nível de produtividade.