O livro contempla todos os fundamentos de custos e contabilidade de custos, como os métodos de custeamento (ABC, absorção, variável), as formas de custeio (padrão e reposição) e os sistemas de acumulação direcionados para empresas de serviços.
Traz também um conjunto de análises de custos indispensáveis para a análise de rentabilidade dos serviços, como margem de contribuição horária, custos para servir (cost to serve), custo meta, análise de rentabilidade multidimensional e um estudo para identificar o investimento em empresas de serviços, com o objetivo da análise do retorno do investimento (ROI).
O livro está dividido em duas partes. Na Parte I são apresentados os fundamentos necessários, como a caracterização das empresas de serviços, fundamentos de contabilidade de custos, sistemas de acumulação, métodos e formas de custeio.
A Parte II é destinada à aplicação específica para empresas de serviços. Um capítulo específico é destinado a introduzir e estudar a estrutura técnica para custeamento unitário de serviços e outro a apresentar diversos exemplos numéricos aplicados. Esta parte é concluída com capítulos destinados a apresentar diversas análises de custos aplicadas a serviços e para desenvolver os fundamentos para formação de preços de venda baseada em custos e estratégias de pricing.