Com mais de 20 anos desde o lançamento, este livro chega à sua 5ª edição amplamente atualizado com o que há de mais moderno em metodologias e tecnologias que acompanham a evolução da Tecnologia de Informação.
Ao longo do livro, você aprenderá como os sistemas de informação são desenvolvidos tradicionalmente, sempre considerando todas as variáveis para que a Tecnologia de Informação seja uma importante aliada na administração de operações.
O livro conta com os seguintes temas:

TI: do plano estratégico ao plano operacional.
Antigas e novas estruturas organizacionais.
Regras básicas para administrar TI.
Business Process Management & BPM System.
Metodologia DOMP™.
CMMI (Capability Maturity Model Integration).