Poucos conceitos de gestão foram tão amplamente disseminados quanto o Net Promoter System (NPS). Desde sua concepção, quase duas décadas atrás, o NPS foi adotado por milhares de empresas ao redor do mundo - desde potências industriais como a Mercedes-Benz e a Cummins, gigantes da tecnologia como a Apple e a Amazon, a inovadores digitais como a Warby Parker e a Peloton.Em Vencendo com propósito, Fred Reichheld apresenta uma evolução do NPS ao demonstrar que o principal propósito de uma empresa deve ser enriquecer a vida de seus clientes. Quando os clientes sentem que são amados, eles voltam para comprar mais e trazem os amigos, gerando o que o autor classifica como ?bons lucros?.Este é o NPS 3.0, que dá uma nova roupagem à milenar Regra de Ouro - trate os clientes como você gostaria de ser tratado - e a coloca no centro do sucesso continuado de uma empresa.Mas não é fácil vencer com propósito. Reichheld explica por que muitos adotantes do NPS só conseguem atingir uma pequena fração de todo o potencial do sistema e aponta os mais recentes conceitos e as melhores práticas para aplicar o NPS da maneira certa. Neste livro, ele apresenta a Taxa de Crescimento Conquistado - a primeira medida contábil complementar e confiável capaz de realmente alavancar o poder do NPS - e traz casos de sucesso de diversos setores para mostrar como empresas com NPS alto consistentemente entregam retornos melhores aos acionistas. Com insights profundos e histórias pessoais tocantes, Reichheld desenvolve ainda mais o pensamento e a prática do NPS. Vencendo com propósito é um guia indispensável para você inspirar suas equipes a amar os clientes e usar o Net Promoter para alcançar o sucesso pessoal e nos negócios.
| Código: | L999-9786558100430 |
| Código de barras: | 9786558100430 |
| Peso (kg): | 0,506 |
| Altura (cm): | 23,00 |
| Largura (cm): | 16,00 |
| Espessura (cm): | 0,40 |
| Autor | Fred Reichheld |
| Editora | Benvirá |
| Idioma | PORTUGUES |
| Encadernação | BROCHURA |
| Páginas | 336 |
| Ano de edição | 2022 |
Vencendo com Propósito - 1ª edição 2022
- R$84,90
-
R$55,69
Opções de Compra
R$84,90 R$39,66
Vendido e entregue por Leitura - SP/Campinas - Parque D.Pedro
R$84,90 R$42,66
Vendido e entregue por Leitura - MG/BH - Shopping Paragem
R$84,90 R$42,66
Vendido e entregue por Leitura - MG/BH - Av. Paraná 393
R$84,90 R$44,91
Vendido e entregue por Leitura - MG/BH - Diamond Mall
R$84,90 R$44,91
Vendido e entregue por Leitura - SP/Campinas - Galleria Shopping
R$84,90 R$44,91
Vendido e entregue por Leitura - GO/Valparaiso de Goias - Valparaiso
R$84,90 R$44,91
Vendido e entregue por Leitura - MG/BH - Shopping Cidade
R$84,90 R$44,91
Vendido e entregue por Leitura - MG/BH - Boulevard Shopping
R$84,90 R$44,91
Vendido e entregue por Leitura - SP/São Paulo - Shopping Light
R$84,90 R$44,91
Vendido e entregue por Leitura - RJ/Rio - Americas Shopping
R$84,90 R$44,91
Vendido e entregue por Leitura - MG/BH - BH Shopping
R$84,90 R$44,91
Vendido e entregue por Leitura - RJ/Rio - Via Parque
R$84,90 R$44,91
Vendido e entregue por Leitura - MG/BH - Shopping Delrey
R$84,90 R$51,64
Vendido e entregue por Leitura - DF - Terraço Shopping
R$84,90 R$54,45
Vendido e entregue por Leitura - SP/Taubaté - Taubate Shopping
R$84,90 R$54,45
Vendido e entregue por Leitura - SP/Sao Paulo - Interlagos
R$84,90 R$61,13
Vendido e entregue por Leitura - DF - Patio Brasil
R$84,90 R$63,68
Vendido e entregue por Leitura - RJ/Rio - Grande Rio
R$84,90 R$63,68
Vendido e entregue por Leitura - SP/Campinas - Campinas Shopping
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - MG/JF - Jardim Norte
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - PB/JP - Manaíra Shopping
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - RJ/Rio - Bangu Shopping
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - ES/Vila Velha - Praia da Costa
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - CE/Fortaleza - Del Paseo
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - RS/Porto Alegre - Barra Sul
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - PB/JP - Mangabeira
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - PB/Campina Gde - Partage Shopping
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - RJ/Rio - Park Campo Gde
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - MG/BH - Estação BH
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - SP/São Paulo - Santana Parque Shop
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - RJ/Rio - Rua do Ouvidor, 98
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - DF - Shopping Taguatinga
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - MS/Campo Gde - Campo Grande
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - MG/Contagem - Itaú Power Shopping
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - MG/Juiz de Fora - independência Shopping
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - MG/BH - R.Espirito Santo 629
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - MG/Contagem - Shopping Contagem
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - DF - Esplanada JK
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - DF - Boulevard Shopping
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - RJ/Rio - Nova America
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - MG/BH - Pátio Savassi
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - RJ/Rio - Tijuca
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - CE/Fortaleza - Kennedy
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - DF - Park Shopping
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - PA/Belém - Pátio Belém
R$84,90
Vendido e entregue por Leitura - GO/Goiânia - Goiânia Shopping